Simulado Telefonista – Questões Teóricas

O Telefonista opera equipamentos de telefonia, recebendo e transferindo chamadas para o ramal solicitado, estabelecendo ligações internas e externas. Prestar informações, pesquisar banco de dados telefônico, consultar listas telefônicas. Bem como, manter atualizado cadastro dos números de telefones úteis para o órgão. Preparamos este simulado com questões que caíram em provas para Concursos Públicos, responda.

Questão 1

No exercício da função pública, espera-se que o servidor

Questão 2

Leia o enunciado e responda CORRETAMENTE:

Essa teoria caracteriza os arquivos como correntes, intermediários ou permanentes, levando em consideração a identificação dos valores primário e secundário dos documentos, considerando sua gênese, tratamento e utilização.

O enunciado define:

Questão 3

A respeito de algumas noções de administração geral, sabe-se que a administração é uma ciência essencial para a organização de empresas e entes públicos.

Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA:

Questão 4

Faz parte das atribuições da(o) telefonista

Questão 5

O principal meio de comunicação da telefonista é a voz, assim sendo, é importante que ela se empenhe em portar uma voz

Questão 6

A atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio de

Questão 7

Leia o enunciado e responda CORRETAMENTE:

A Redação Oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações.

Além disso, é inaceitável que um texto legal não seja entendido pelos cidadãos. Logo, a sua natureza é normativa e deve nortear a elaboração de comunicações oficiais. Oficialmente, um dos princípios norteadores que regem a redação oficial é:

Questão 8

Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve

Questão 9

Para poder atender as chamadas internas e externas adequadamente, a telefonista deve

Questão 10

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar

Tempo de simulado:

um comentário

  1. Excelente simulado

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