Simulado Recepcionista – Conhecimentos Específicos

Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, etc. Preparamos este simulado com questões específicas que caíram em provas objetivas de Concursos. Responda e avalie seu nível de conhecimento na área.

Questão 1

Assinale a alternativa que apresenta um assunto que deve ser abordado em um Código de Ética.

(A) a finalidade e as características específicas da entidade que regula

(B) as relações exclusivamente externas entre os servidores da entidade que regula e outros colaboradores

(D) padrões específicos de conduta

(E) as relações com o cidadão

Questão 2

A seguridade social compreende um conjunto integrado de ações de iniciativa dos Poderes Públicos e da sociedade, destinadas a assegurar os direitos relativos à saúde, à previdência e à assistência social. Acerca da seguridade social, considere as opções seguintes.

I. Distributividade na prestação dos benefícios e serviços.
II. Unicidade da base de financiamentos.
III. Financiamento preferencialmente de forma indireta, custeado pelos beneficiários em 30% dos gastos.

De acordo com a Constituição Federal, são objetivos da seguridade social:

Questão 3

Segundo a Constituição de 1988, são direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, além de outros que visem à melhoria de sua condição social, exceto:

(A) piso salarial proporcional à extensão e à complexidade do trabalho.

(B) licença à gestante, sem prejuízo do emprego e do salário, com a duração de cento e vinte dias.

(C) participação, dos empregados, nos lucros, vinculada à remuneração e, em todos os casos, participação na gestão da empresa, conforme definido em lei.

(D) gozo de férias anuais remuneradas com, pelo menos, um terço a mais do que o salário normal.

(E) proibição de diferença de salários, de exercício de funções e de critério de admissão por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil.

Questão 4

Acerca da administração e da organização de arquivos correntes, assinale a alternativa correta.

(A) A função primordial dos arquivos é restringir o acesso às informações contidas nos documentos.

(B) A atividade de empréstimo e consulta não consiste em uma atividade nobre do arquivo.

(D) O protocolo não é o único responsável pela abertura de processos.

(E) O protocolo é uma característica do arquivo permanente.

Questão 5

O mandado de segurança coletivo poderá ser impetrado por partido político, desde que tenha representação no Congresso Nacional.

A) Errado.

B) Certo.

Questão 6

“Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de vida, impondo-se ao Poder Público e à coletividade o dever de defendê-lo e preservá-lo para as presentes e futuras gerações.” (art. 225/CF). Assinale a alternativa incorreta em relação aos mecanismos para a efetivação deste direito.

(A) Preservar e restaurar os processos ecológicos essenciais e prover o manejo ecológico das espécies e ecossistemas.

(B) Controlar a produção, a comercialização e o emprego de técnicas, métodos e substâncias que comportem risco para a vida, a qualidade de vida e o meio ambiente.

(C) Promover a educação ambiental em todos os níveis de ensino e a conscientização pública para a preservação do meio ambiente.

(D) Definir, em todas as unidades da Federação, espaços territoriais e seus componentes a serem especialmente protegidos, sendo a alteração e a supressão permitidas somente por meio de lei, vedada qualquer utilização que comprometa a integridade dos atributos que justifiquem sua proteção.

(E) A Floresta Amazônica, a Mata Atlântica, o Cerrado, o Pantanal Mato-Grossense, as Praias, a Caatinga e a Zona Costeira são patrimônio nacional, e sua utilização se dará dentro de condições que assegurem a preservação do meio ambiente.

Questão 7

Assinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do servidor público quando do início do atendimento ao público.

(A) controlar o tempo de atendimento

(B) discordar do cidadão atendido

(D) controlar a fila de espera para atendimento

(E) atentar-se ao que acontece nos arredores

Questão 8

Assinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional que atua no atendimento ao público.

Questão 9

A inviolabilidade do sigilo de correspondência é direito absoluto em favor do cidadão, não sendo possível, por exemplo, que o diretor de um presídio possa interceptar cartas endereçadas aos detentos, mesmo quando houver prática de crime.

A) Errado.

B) Certo.

Questão 10

De acordo com o Código de Ética e Deontologia da Terapia Ocupacional, assinale a alternativa correta.

(A) O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, exclusivamente no plano individual, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, bem como estabelece a diagnose, a avaliação e o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, por meio da interpretação do desempenho ocupacional dos papéis sociais contextualizados, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

(B) O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, tanto no plano individual quanto no coletivo, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, não lhe cabendo estabelecer a diagnose, a avaliação ou o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

(C) O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, exclusivamente no plano coletivo, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, bem como estabelece a diagnose, a avaliação e o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, por meio da interpretação do desempenho ocupacional dos papéis sociais contextualizados, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

(D) O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, tanto no plano individual quanto no plano coletivo, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, bem como estabelece a diagnose, a avaliação e o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, por meio da interpretação do desempenho ocupacional dos papéis sociais contextualizados, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

(E) O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, tanto no plano individual quanto no plano coletivo, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, bem como estabelece a diagnose, a avaliação e o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, por meio dos dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

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