Analise as afirmativas a seguir:

I. Para utilizar os instrumentos do planejamento de forma coerente – adaptando-os à realidade da entidade e às suas necessidades – o gestor deve desconhecer os objetivos estratégicos propostos, ignorar as mudanças que estão ocorrendo no contexto da entidade e concentrar-se exclusivamente em conhecer as leis vigentes.
II. Michael Porter afirma que uma organização sem um planejamento estratégico corre o risco de se tornar obsoleta, pois seus gestores passam a se concentrar excessivamente no operacional, aumentando assim a capacidade da organização de definir, priorizar e executar planos e objetivos de longo prazo.
III. No contexto do planejamento estratégico, o macroambiente é composto por variáveis mais gerais, de caráter social ou econômico, como, por exemplo, a inflação, os índices de preços e a taxa de desemprego. Esses índices, embora não interfiram na organização, devem ser considerados durante a elaboração de planos estratégicos.

Marque a alternativa CORRETA:

A Ciência da Informação é bastante relacionada com a biblioteconomia, arquivologia e, ainda, com a documentação. Dessa forma, assinale a alternativa que contém a melhor definição sobre a expressão e sua origem.

O que é indispensável para a formalidade e padronização na Redação Oficial?

Como pode ser definida a biblioteconomia?

Em relação a organização de reuniões, assinale a alternativa INCORRETA.

Pronomes de Tratamento são pronomes empregados no trato com as pessoas, podendo ser: informal, familiar ou respeitosamente, por exemplo. O Auxiliar Administrativo poderá ter a necessidade de se dirigir ao prefeito municipal, oportunidade em que deverá usar o pronome de tratamento:

As circulares têm como objetivo o ordenamento do serviço. Têm como definição, segundo Peixoto, (2001, p.39), “toda comunicação escrita, reproduzida em várias ou muitas cópias, obviamente de mesmo teor, contendo informações, ordens ou instruções, e dirigida a diversas pessoas ou órgãos, mediante aviso, ofício, carta, manifesto”. Isso significa dizer que a circular é um modo de comunicação, sendo um documento oficial que é reproduzido e dirigido a vários remetentes. Considerando-se a estrutura do texto das circulares, qual alternativa apresenta um elemento não obrigatório na sua composição?

Analise as afirmativas a seguir:

I. É vedado ao servidor público iludir ou enganar as pessoas que necessitam dos serviços prestados pela entidade pública, pois o servidor tem o papel de garantir o direito do cidadão de acesso aos serviços públicos.
II. São exemplos de características e comportamentos do servidor favoráveis ao bom atendimento em uma entidade pública, entre outros, a capacidade de resposta, a autoconfiança, a comunicação incompreensível, a disponibilidade para resolver questões e o interesse em ajudar o cidadão.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Um dos momentos mais importantes do planejamento estratégico consiste na implementação da estratégia, pois é nessa fase que os objetivos serão definidos e são realizadas pesquisas e estudos para conhecer os fatores ambientais, as leis e as expectativas dos usuários dos serviços que afetarão a capacidade de conquistar os resultados almejados.
II. O planejamento estratégico é um importante instrumento de gestão para as organizações públicas na atualidade, pois é através dele que o gestor público e os demais servidores suprimem os parâmetros que vão direcionar o funcionamento da entidade e desconstroem os objetivos estratégicos, a fim de exercer suas funções em descompasso com os fundamentos da Administração Pública.
III. O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de planejamento e permite à entidade captar e manter atualizado o conhecimento do ambiente e de si própria, visando ignorar e desconhecer as variáveis ambientais que afetam a percepção dos usuários dos serviços sobre a eficiência da organização.

Marque a alternativa CORRETA:

A Correspondência Oficial é a comunicação que se conecta oficialmente entre destinatário e receptor sendo um deles no âmbito de algum órgão da Administração Pública. Todas as comunicações oficiais devem satisfazer os preceitos das comunicações escritas, devendo o Auxiliar Administrativo utilizar o padrão adotado pela Administração.
Neste sentido, assinale a alternativa que descreva CORRETAMENTE o que é um ofício.