Simulado Porteiro – Questões Objetivas

O porteiro zelar pela ordem, segurança e limpeza da área sob sua responsabilidade. Inspecionar os locais ou instalações do prédio, cuja segurança ou conservação implique em maior responsabilidade. Suas atribuições vão de Fiscalizar, observar e orientar a entrada e saída de pessoas, receber, identificar e encaminhar as pessoas aos destinatários ate á abrir e fechar as dependências de prédios, receber a correspondência e encaminhá-la ao protocolo, atender e efetuar ligação telefônica e Receber e transmitir mensagens entre outras. Preparamos este simulado com questões objetivas que caíram em Concursos.

Questão 1

Assinale a alternativa que NÃO expressa uma atitude de boa comunicação do porteiro com o visitante.

Questão 2

Para o servente da limpeza realizar suas atividades com segurança NÃO é necessário usar:

Questão 3

O produto que é utilizado na limpeza para desinfetar e odorizar ambientes, sendo capaz de destruir microrganismos presentes em roupas, utensílios e instalações é:

Questão 4

O servente da limpeza, NÃO deve:

Questão 5

Existe uma ferramenta da qualidade que é usada para a certificação de que os passos ou itens preestabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão, por meio de uma marcação a partir do momento que forem realizados ou avaliados. A afirmação refere-se à seguinte ferramenta da qualidade:

Questão 6

Assinale a alternativa que preenche corretamente lacuna abaixo.

No livro de __________________ são registrados todos os fatos que fogem à rotina e deve ser preenchido sempre que houver um acontecimento que fuja da normalidade.

Questão 7

Para a implantação de um sistema da qualidade, é recomendável formar um grupo gerencial, com a participação da diretoria e representantes das várias áreas, a fim de acompanhar o cronograma de implantação, identificar e solucionar eventuais dificuldades. Nesse sentido, existem as diretrizes da alta administração, que visam à melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados. Essas diretrize s são designadas:

Questão 8

Como requisitos mínimos, para que um serviço público seja considerado adequado ao pleno atendimento dos cidadãos, a lei estabeleceu a exigência de que ele satisfaça algumas condições. A condição que assegura o atendimento sem discriminação a todos os que se situem na área abrangida pelo serviço, desde que atendam a requisitos gerais e isonômicos, é denominada:

Questão 9

A maior parte das invasões em prédios se dá pela portaria de pedestre. Assinale a alternativa INCORRETA em relação à conduta do porteiro no caso de entrada de prestadores de serviços no prédio.

Questão 10

Ao prestar atendimento as pessoas o porteiro deve:

Tempo de simulado:

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *