Questão 1

Quais produtos de limpeza podem ser utilizados, sem restrições, nos serviços de conservação de ambientes?

a) Os de fabricação artesanal, porém com procedência garantida.

b) Os que apresentam um químico responsável, porém com odor muito forte.

c) Os que estão fora da validade, porém ainda com um bom aspecto e aroma.

d) Os que estiverem na embalagem original, porém sem rótulo.

Questão 2

Dentre os elementos abaixo qual NÃO pode ser inserido como uma habilidade para um bom relacionamento interpessoal:

(A) Assertividade;

(B) Cordialidade;

(D) Impaciência.

Questão 3

Dentre os elementos abaixo qual pode ser inserido como uma habilidade para um bom relacionamento interpessoal:

(A) Indiferença;

(B) Antipatia;

(D) Impaciência.

Questão 4

São tipos de chá, EXCETO:

A) Erva Cidreira.

B) Hortelã.

C) Camomila.

D) Enxofre.

Questão 5

Sobre organização do local do trabalho é CORRETO afirmar:

a) Deve-se conservar permanentemente todas as ferramentas soltas em cima da mesa ou da bancada de trabalho.

b) Deve-se decorar a sala ou setor onde os serviços são prestados com fotografias de familiares.

c) Deve-se manter equipamentos e materiais de limpeza guardados e fora do alcance de crianças e animais.

d) Deve-se realizar no máximo uma vez a cada mês uma limpeza geral no ambiente, o importante é produzir e não zelar.

Questão 6

Assinale a alternativa que corresponde a uma atitude que devemos ter no ambiente de trabalho, visando prevenir que ocorram acidentes de trabalho.

a. ( ) Estar sempre desatento.

b. ( ) Sempre usar equipamentos de proteção individual.

c. ( ) Dispensar o uso de EPIs obrigatórios para a tarefa a ser realizada.

d. ( ) Manter o local de trabalho sempre sujo e desorganizado.

e. ( ) Sempre se expor e expor terceiros a riscos.

Questão 7

São exemplos de boas maneiras que devem ser praticadas no ambiente de trabalho, EXCETO:

a) Atrasar um pouco na chegada aos compromissos, isso indicará ao demais que você é uma pessoa importante e atarefada.

b) Evitar envolver-se com a vida privada dos demais funcionários.

c) Pedir tudo sempre utilizando um “por favor” e não ordenando.

d) Tratar todas as pessoas da mesma forma como gostaríamos de ser tratados.

Questão 8

Marque a alternativa INCORRETA:

A) Sempre que for servir água, é recomendável encher apenas metade do copo, e que seja servida numa bandeja

B) Para o café e para o chá, recomenda-se levar opções de adoçamento, como açúcar e adoçantes

C) Sirva o copo de água sempre cheio de preferência na mão para ser informal.

D) Não servir alimentos com as mãos, use sempre uma bandeja e leve também guardanapos.

Questão 9

Na arrumação dos gêneros alimentícios devemos, EXCETO:

A) Utilizar primeiro os gêneros alimentícios que estiverem fora do prazo de validade.

B) Colocar os gêneros mais antigos na frente para que sejam usados em primeiro lugar.

C) Não abrir outro pacote, antes de ocupar o que está em uso e amarrar os pacotes abertos.

D) Não deixar nenhum volume em contato direto com o solo ou paredes da despensa.

Questão 10

A Limpeza Técnica é o processo de remoção de sujidades, mediante a aplicação de agentes, EXCETO:

A) Químicos.

B) Temáticos.

C) Mecânicos.

D) Térmicos.

Tempo de simulado:

Questões Teóricas

Simulado Zelador – Questões Objetivas

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