Questão 1

O formulário é um eficiente meio de comunicação, registro e transmissão de informações. Muitos fatores e necessidades justificam a utilização de formulários nas empresas.
Com relação a esses fatores e necessidades, assinale a alternativa INCORRETA.

A) Para a função controle, que é uma realidade nos processos administrativos de diversas áreas como qualidade, atendimento, produção e outras, quanto maior o número de formulários, mais eficiente será o controle.

B) Para segurança e capacitação na empresa, a consolidação de um conjunto de dados e informações em formulários possibilita ao funcionário tomar uma decisão mais estruturada ou orientada.

C) Um fator crucial é a importância das informações registradas, pois o sucesso de uma empresa pode depender de ter o dado ou informação certa, na hora certa.

D) A necessidade da padronização nas comunicações, que é um fator fundamental no esquema de eficiência da comunicação nas empresas.

Questão 2

Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________ é tomar no presente decisões que afetem o futuro, para reduzir sua incerteza.

a) Planejar

b) Organizar

c) Dirigir

d) Controlar

Questão 3

Analise as afirmações abaixo sobre produtividade e assinale a alternativa correta.

I. A produtividade de um sistema é definida como a relação entre os recursos utilizados e os recursos produzidos.
II. Produtividade e eficiência são sinônimos, porque correspondem ao quanto cada um produz.

Estão corretas as afirmativas:

a) I e II

b) Nenhuma

c) I, apenas

d) II, apenas

Questão 4

Eficácia é um conceito muito usado nas empresas.
Assinale abaixo a alternativa que não tem relação com eficácia.

a) Grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos

b) Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema

c) Usar os recursos corretamente

d) Sobrevivência

Questão 5

Há vários níveis de planejamento. Aquele que é o processo de definir objetivos e formas de realizá-los e envolve a organização como um todo é o planejamento:

a) Tático

b) Estratégico

c) Operacional

d) Técnico

Questão 6

Quando o processo de organização nas empresas é abordado, envolvem-se conceitos, áreas, funções e tarefas.

Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.

A) Divisão do trabalho é o processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes e cada uma delas é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas

B) A autoridade divide-se verticalmente em níveis. Pessoas que estão em determinado nível normalmente têm autoridade sobre as que estão em nível inferior.

C) A estrutura organizacional é uma estrutura estável e dinâmica. Ela define o trabalho, a especialização e a hierarquia das pessoas na empresa.

D) Os recursos (humanos e materiais) determinam a denominação que se dá às unidades de uma empresa, seus departamentos.

Questão 7

O Decreto 9.094, de 17 de julho de 2017 trata de disposições sobre o atendimento aos usuários dos serviços públicos. Em seu capítulo II estão dispostos artigos que regulamentam a carta de serviços ao usuário e, no parágrafo segundo do artigo 11, especificamente em seus respectivos incisos, está determinado que em referida carta deverão constar informações claras e precisas sobre cada um dos serviços prestados, especialmente as relativas:

(A) Ao cadastro prévio efetivado pelo solicitante do serviço.

(B) À forma de comunicação com o solicitante do serviço.

(D) Aos critérios de fiscalização sobre a realização dos serviços.

Questão 8

Observe a imagem abaixo que representa um método interativo de gestão gerencial formado por quatro passos e a seguir aponte a alternativa correta.
asd

(A) O passo “DO” representa o momento em que o método será executado.

(B) Foi criado por Edward Deming na década de 60.

(D) O passo “CHECK” também é denominado por alguns especialistas de “VERIFY”.

Questão 9

Analise os termos a seguir, em relação a correspondências e documentos, e correlacione a COLUNA I com a COLUNA II.

COLUNA I

1. Correspondência interna
2. Correspondência externa
3. Documentação jurídica
4. Documentação contábil

COLUNA II

( ) Cartas de pessoas e empresas
( ) Orçamentos, notas fiscais, folhas de pagamento, duplicatas, faturas.
( ) Comunicados, memorandos, instruções, comunicações de rotina.
( ) Contratos, pendências, escrituras, legislação, atas.

Assinale a sequência CORRETA.

A) 1 2 3 4

B) 3 1 2 4

C) 2 4 1 3

D) 4 1 3 2

Questão 10

Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________ é a gestão de negócios públicos ou particulares.

a) Administração

b) Gerência

c) Manejo

d) Ação

Tempo de simulado:

Questões Teóricas

Simulado Agente Administrativo – Questões Objetivas

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