Simulado Recepcionista – Conhecimentos Específicos

Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, etc. Preparamos este simulado com questões específicas que caíram em provas objetivas de Concursos. Responda e avalie seu nível de conhecimento na área.

Questão 1

Com relação aos honorários profissionais do terapeuta ocupacional, assinale a alternativa correta.

(A) O terapeuta ocupacional não deve ser remunerado pelos seus serviços.

(B) O terapeuta ocupacional, na fixação de seus honorários, deve considerar apenas a complexidade do serviço prestado.

(D) É lícito ao terapeuta ocupacional afixar o valor de seus honorários fora do local da assistência terapêutica ocupacional.

(E) É vedado ao terapeuta ocupacional obter vantagem pelo encaminhamento de procedimentos ou pela comercialização de órteses e produtos de qualquer natureza, cuja compra decorra da influência direta em virtude de sua atividade profissional.

Questão 2

Quanto aos princípios que constituem a principal diferença entre a arquivologia e as outras ciências, assinale a alternativa correta.

(A) A divisibilidade é um princípio da arquivologia.

(B) O princípio da cumulatividade consiste na formação progressiva, natural e orgânica do arquivo.

(D) O princípio da proveniência não constitui um princípio da arquivologia.

(E) O princípio da integridade não constitui um princípio da arquivologia.

Questão 3

Assinale a alternativa que contraria os direitos de nacionalidade estabelecidos na Constituição Federal brasileira.

(A) A língua portuguesa é o idioma oficial da República Federativa do Brasil.

(B) Será declarada a perda da nacionalidade do brasileiro que tiver cancelada sua naturalização, por sentença judicial, em virtude de atividade nociva ao interesse nacional.

(C) São brasileiros naturalizados os nascidos no estrangeiro, de pai brasileiro ou mãe brasileira, desde que qualquer deles esteja a serviço da República Federativa do Brasil.

(D) São símbolos da República Federativa do Brasil a bandeira, o hino, as armas e o selo nacionais.

(E) A lei não poderá estabelecer distinção entre brasileiros natos e naturalizados, salvo nos casos previstos na própria Constituição.

Questão 4

Nos termos do art. 194 da Constituição da República, “A seguridade social compreende um conjunto integrado de ações de iniciativa dos Poderes Públicos e da sociedade, destinadas a assegurar os direitos relativos à saúde, à previdência e à assistência social.” Assinale, entre as opções a seguir, a que contém informação incorreta, relativamente à seguridade social.

(A) Apresenta previsão de irredutibilidade do valor dos benefícios.

(B) As receitas dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios destinadas à seguridade social constarão dos respectivos orçamentos, não integrando o orçamento da União.

(C) A pessoa jurídica em débito com o sistema da seguridade social, como estabelecido em lei, não poderá contratar com o Poder Público nem dele receber benefícios ou incentivos fiscais ou creditícios.

(D) Possui caráter democrático e descentralizado da administração, mediante gestão bipartida, com participação dos trabalhadores, dos empregadores e do Governo nos órgãos colegiados, somente.

(E) São isentas de contribuição para a seguridade social as entidades beneficentes de assistência social que atendam às exigências estabelecidas em lei.

Questão 5

Assinale a alternativa correta, sob o prisma dos princípios e orientações para o ensino na Constituição Brasileira.

(A) As universidades gozam de autonomia didáticocientífica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial, e optarão entre as atividades pesquisa e extensão, que deverão ser exercidas isoladamente.

(B) Valorização dos profissionais da educação escolar, garantidos, na forma da lei, planos de carreira, com ingresso mediante concurso público de provas e títulos ou mediante processo simplificado de contratação direta, aos cargos das redes públicas.

(D) É vedado às universidades admitir professores, técnicos e cientistas estrangeiros.

(E) Piso salarial profissional para os profissionais da educação escolar pública e privada, nos termos das leis estaduais.

Questão 6

Acerca da teoria das necessidades de Maslow, assinale a alternativa correta.

(A) O topo da pirâmide está direcionado para as necessidades de alimentação, moradia e vestimenta.

(B) A segunda necessidade é a segurança.

(D) A terceira necessidade direciona-se ao status e à autoestima.

(E) Na base da pirâmide, está a autorrealização.

Questão 7

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Em situação de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades predeterminadas a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade. Analise as afirmativas seguintes.

I. Os valores representam as convicções básicas de que um modo especifico de conduta ou de condição de existência. Contêm um elemento de julgamento, baseado naquilo que o individuo acredita ser correto, bom ou desejável. Os valores costumam ser relativamente estáveis e duradouros.
II. As atitudes são afirmações avaliadoras – favoráveis ou desfavoráveis – em relação a objetos, pessoas ou eventos. Refletem como um individuo se sente em relação a alguma coisa.
III. Na maioria das situações, as atitudes são o mesmo que os valores, pelo fato de ambos estarem interrelacionados e envolverem três componentes: cognitivo, afetivo e comportamental.

Está correto o que se afirma em:

Questão 8

No que se refere ao relacionamento do terapeuta ocupacional com seus clientes, pacientes ou usuários, assinale a alternativa correta.

(A) O terapeuta ocupacional deve zelar pela provisão e pela manutenção de adequada assistência a cliente, paciente ou usuário, amparado em métodos e técnicas reconhecidas e(ou) regulamentadas pelo Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional.

(B) O terapeuta ocupacional deve se responsabilizar pela elaboração do diagnóstico terapêutico ocupacional, elaborar e aplicar o plano de tratamento e conceder alta para o cliente, paciente ou usuário, sendo vedado o encaminhamento deste para outro profissional.

(C) O terapeuta ocupacional deve zelar para que o prontuário do cliente, paciente ou usuário permaneça fora do alcance de estranhos à equipe da instituição ou do programa, ainda que outra conduta seja expressamente recomendada pela direção da instituição ou do programa.

(D) O terapeuta ocupacional deve fazer ampla divulgação do prontuário do cliente ou paciente, inclusive, se necessário, disponibilizando-o à imprensa ou ao público em geral.

(E) O terapeuta ocupacional deve se responsabilizar pela elaboração do diagnóstico terapêutico ocupacional, mas a aplicação do plano de tratamento deve ser feita por assistentes sociais.

Questão 9

Acerca da administração e da organização de arquivos correntes, assinale a alternativa correta.

(A) A função primordial dos arquivos é restringir o acesso às informações contidas nos documentos.

(B) A atividade de empréstimo e consulta não consiste em uma atividade nobre do arquivo.

(D) O protocolo não é o único responsável pela abertura de processos.

(E) O protocolo é uma característica do arquivo permanente.

Questão 10

As associações pressupõem a comunhão de interesses de pessoas. São reuniões de pessoas que têm caráter de permanência e são regidas pela continuidade, tendo em vista o interesse em comum que as congrega. A criação de associações e de cooperativas independe de autorização, sendo vedada a interferência estatal em seu funcionamento. Está em conformidade com a disciplina da Constituição acerca das associações qual afirmativa?

(A) É plena a liberdade de associação para fins lícitos, inclusive a de caráter paramilitar.

(B) As associações poderão ser compulsoriamente dissolvidas ou ter suas atividades suspensas por decisão judicial, dispensando-se, em qualquer caso, o trânsito em julgado.

(D) As associações podem atuar extrajudicialmente, mesmo que os interesses defendidos não coincidam com os interesses dos associados.

(E) As entidades associativas, quando expressamente autorizadas, dispõem de legitimidade para representar seus filiados judicial ou extrajudicialmente.

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