Thomas era um jovem profissional que trabalhava em uma empresa de prestação de serviços. Certo dia, ele foi designado para realizar o atendimento telefônico aos clientes que ligavam em busca de informações e suporte.

Neste sentido, analise cada uma das afirmações a seguir:
I - Logo pela manhã, Thomas atendeu uma ligação de um cliente que tinha um problema com o serviço contratado. Durante a ligação Thomas interrompeu o cliente várias vezes, mostrando impaciência e falta de empatia.
II - Em outro momento, Thomas recebeu uma ligação de um cliente que estava com dúvidas sobre o funcionamento de um produto. No entanto, em vez de explicar de forma clara e objetiva, Thomas utilizou uma linguagem técnica e complicada, deixando o cliente ainda mais confuso.
III - No final do dia, Thomas realizou seu útlimo atendimento telefônico, demonstrando empatia ao ouvir atentamente as queixas do cliente, anotou informações detalhadas e explicou de forma clara e objetiva as etapas para resolver a situação. Priorizou a demanda, garantindo que o problema fosse comunicado rapidamente ao setor responsável.

Pode-se afirmar que Thomas tomou atitudes corretas.

O afogamento é uma situação de emergência grave que requer uma ação rápida e eficaz. No caso de afogamento poderão ser tomadas diversas atitudes para um primeiro atendimento da vítima, sendo elas:

I - Avaliar a situação para ver se não há riscos para a si próprio ou para a vítima.
II - Enquanto estiver avaliando a cena, pedir a alguém próximo para chamar o serviço de emergência local.
III - Se a vítima ainda estiver na água, tentar removê-la o mais rápido possível.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Assinale corretamente o elemento que é comumente utilizado em sistemas de segurança para monitorar e detectar ações suspeitas em uma área específica.

Assinale corretamente o objetivo principal das rondas e inspeções em sistemas de segurança patrimonial.

A legislação exige que os edifícios possuam equipamentos de proteção contra incêndio. Em caso de incêndio, NÃO é CORRETO:

Analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta:

I - Bloquear saídas de emergência é uma atitude extremamente perigosa e não deve ser feita sob nenhuma circunstância.
II - Pois, Saídas de emergência desobstruídas e acessíveis são permanentes para garantir uma evacuação rápida e segura em caso de incêndio ou outras situações de emergência.

Primeiros Socorros são as medidas iniciais e imediatas dedicadas à vítima, fora do ambiente hospitalar, executada por qualquer pessoa treinada, para garantir a vida, proporcionar bem-estar e evitar:

O item que promove risco físico aos trabalhadores quando energias são propagadas é o(a):

As principais atitudes que o operador deve ter é utilizar a ferramenta correta para cada tipo de trabalho e observar a condição de cada uma delas, se tem lesão, antes de iniciar qualquer atividade. Sobre o uso de ferramentas é correto afirmar que:

No local de trabalho do vigia ocorreu o furto de uma bolsa. A solicitação via telefone da realização de boletim de ocorrência deverá ser feita ao seguinte órgão: