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Simulado Recepcionista – Conhecimentos Específicos

Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, etc. Preparamos este simulado com questões específicas que caíram em provas objetivas de Concursos. Responda e avalie seu nível de conhecimento na área.

Questão 1

Com relação à centralização do protocolo, assinale a alternativa correta.

(A) A centralização do arquivo permite um treinamento menos eficiente do pessoal que trabalha no setor.

(B) A centralização do arquivo não contribui com a padronização de normas e procedimentos.

(D) Por sistema centralizado de protocolo entende-se não apenas a reunião de documentação em um único local, mas também todas as atividades de controle de documentos de uso corrente em um único órgão.

(E) A centralização do arquivo causa um aumento dos custos operacionais.

Questão 2

Acerca da teoria das necessidades de Maslow, assinale a alternativa correta.

(A) O topo da pirâmide está direcionado para as necessidades de alimentação, moradia e vestimenta.

(B) A segunda necessidade é a segurança.

(D) A terceira necessidade direciona-se ao status e à autoestima.

(E) Na base da pirâmide, está a autorrealização.

Questão 3

Assinale a alternativa que apresenta um assunto que deve ser abordado em um Código de Ética.

(A) a finalidade e as características específicas da entidade que regula

(B) as relações exclusivamente externas entre os servidores da entidade que regula e outros colaboradores

(D) padrões específicos de conduta

(E) as relações com o cidadão

Questão 4

No que diz respeito à isenção de pagamento de anuidades para profissionais fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais, assinale a alternativa correta.

(A) Os profissionais que completarem ou tiverem setenta anos de idade e trinta anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 31/12/2013, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

(B) Os profissionais que completarem ou tiverem 65 anos de idade e vinte anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 31/12/2013, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

(C) Os profissionais que completarem ou tiverem 65 anos de idade e trinta anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 1.o /1/2015, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

(D) Os profissionais que completarem ou tiverem 65 anos de idade e trinta anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 31/12/2013, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

(E) Os profissionais que completarem ou tiverem 55 anos de idade e 35 anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 1.o /1/2015, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

Questão 5

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Em situação de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades predeterminadas a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade. Analise as afirmativas seguintes.

I. Os valores representam as convicções básicas de que um modo especifico de conduta ou de condição de existência. Contêm um elemento de julgamento, baseado naquilo que o individuo acredita ser correto, bom ou desejável. Os valores costumam ser relativamente estáveis e duradouros.
II. As atitudes são afirmações avaliadoras – favoráveis ou desfavoráveis – em relação a objetos, pessoas ou eventos. Refletem como um individuo se sente em relação a alguma coisa.
III. Na maioria das situações, as atitudes são o mesmo que os valores, pelo fato de ambos estarem interrelacionados e envolverem três componentes: cognitivo, afetivo e comportamental.

Está correto o que se afirma em:

(A) I, somente.

(B) II, somente.

(D) duas das afirmativas, somente.

(E) todas as afirmativas.

Questão 6

Assinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional que atua no atendimento ao público.

(A) ser brioso

(B) ser corajoso

(D) ser irresponsável

(E) ser bom ouvinte

Questão 7

Quanto à composição do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale a alternativa correta.

(A) Os membros do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional terão mandato de três anos, enquanto os respectivos suplentes terão mandato de um ano.

(B) O Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional será composto de 27 membros efetivos e nove suplentes.

(C) Os membros do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional serão eleitos por um Colégio Eleitoral composto por cinco representantes de cada Conselho Regional.

(D) Os membros do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional e seus respectivos suplentes terão mandato de oito anos.

(E) O Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional será composto de nove membros efetivos e suplentes, respectivamente.

Questão 8

Ao Congresso Nacional compete fixar o subsídio dos deputados federais e senadores, cabendo ao presidente da República sancionar ou não essa proposição legislativa.

A) Errado.

B) Certo.

Questão 9

Assinale a alternativa que contraria os direitos de nacionalidade estabelecidos na Constituição Federal brasileira.

(A) A língua portuguesa é o idioma oficial da República Federativa do Brasil.

(B) Será declarada a perda da nacionalidade do brasileiro que tiver cancelada sua naturalização, por sentença judicial, em virtude de atividade nociva ao interesse nacional.

(C) São brasileiros naturalizados os nascidos no estrangeiro, de pai brasileiro ou mãe brasileira, desde que qualquer deles esteja a serviço da República Federativa do Brasil.

(D) São símbolos da República Federativa do Brasil a bandeira, o hino, as armas e o selo nacionais.

(E) A lei não poderá estabelecer distinção entre brasileiros natos e naturalizados, salvo nos casos previstos na própria Constituição.

Questão 10

Com relação à isenção de anuidades para inscritos nos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional que forem portadores de doenças graves (Resolução COFFITO n.o 472/2016), assinale a alternativa correta.

(A) São isentos do pagamento de anuidades os profissionais portadores de doença grave prevista em lei municipal que esteja em vigor para fins de Imposto de Renda da Pessoa Física.

(B) São isentos do pagamento de anuidades os profissionais portadores de doença grave prevista em Instrução Normativa da Receita Federal do Brasil que esteja em vigor para fins de Imposto de Renda da Pessoa Física.

(C) A decisão sobre o requerimento de isenção será da Diretoria do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional.

(D) A isenção será válida enquanto durar a doença, devendo a comprovação ser feita ao Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, mensalmente, pelo profissional, até a efetiva cura.

(E) São isentos do pagamento de anuidades os profissionais portadores de doença grave prevista em lei estadual que esteja em vigor para fins de Imposto de Renda da Pessoa Física.

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