No primeiro dia de trabalho na empresa Roupas Perfeitas Ltda., o seu proprietário Sr. Luiz Felipe deu as boas-vindas aos novos colaboradores e destacou algumas afirmações que julgava muito importante para o sucesso de todos naquela empresa: “Trabalhem sempre de forma motivada, valorizando o grupo. A informalidade no relacionamento do dia a dia deverá ser sempre considerada. O trabalho é uma atividade grupal e a colaboração no grupo é fundamental para o sucesso de todos.” Tendo como referência esta afirmação, podemos concluir que a empresa tem como fundamentos:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento aos usuários dos serviços está trabalhando em prol de uma boa qualidade no atendimento aos cidadãos.
II. O termo “canal de comunicação” designa o conjunto de elementos que dificultam o entendimento de uma mensagem recebida pelo cidadão. Assim, o servidor deve sempre evitar utilizar os canais de comunicação da instituição para enviar mensagens para os usuários dos serviços.

Marque a alternativa CORRETA:

São dois estados emocionais opostos que alteram o modo como os seres humanos interagem. Um mostra a ausência de sentimentos, incapacidade de ter emoções relacionadas com outras pessoas. Por outro lado, o segundo estado emocional faz com que um indivíduo se coloque na situação do outro, como se fosse capaz de sentir os seus sentimentos de alegria ou tristeza. Esses dois sentimentos são classificados nesta ordem:

Analise as afirmativas a seguir:
I. As necessidades de segurança, na teoria de Maslow, estão relacionadas à segurança e à proteção contra danos físicos e emocionais, por exemplo. Também a remuneração de um indivíduo tem um aspecto de segurança, pois ela garante que o trabalhador mantenha alguma previsibilidade quanto à sua capacidade de manter o seu padrão de vida.
II. A base da pirâmide da teoria de Maslow compreende as necessidades de nível baixo, que são as necessidades fisiológicas e de segurança, ou seja, as necessidades de obter alimento e nutrir-se ou mesmo de ter um local seguro para abrigar-se.
III. Para Herzberg, a delegação de responsabilidade é um fator que prejudica a motivação no ambiente de trabalho, pois o trabalhador busca estabilidade no desenvolvimento das suas funções e, sempre que possível, evitará executar tarefas com grau de complexidade elevado.
Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Na célula A1 do Excel, foi incluída a função =DELTA(5;4), enquanto na célula B1 foi posta a função =DELTA(5; 5). Assim, dadas essas informações, é correto afirmar que o resultado exibido em A1 é “0” e o resultado apresentado em B1 é “1”.
II. O intervalo de A2:A6 de uma planilha do Microsoft Excel possui os seguintes valores, respectivamente: 1, 2, 3, 4 e 5. Assim, se na célula A10 for inseria a função =MED(A2:A6), então nessa célula será exibido o valor “15”.

Marque a alternativa CORRETA:

A exigência do equilíbrio entre a receita e a despesa e a meta de superávit primário, além das regras pertinentes à renúncia de receita, no âmbito da Lei de Responsabilidade Fiscal, representa o princípio do equilíbrio entre as contas. Por sua vez, essa mesma Lei também estimula a realização de audiências públicas e a ampla divulgação das contas públicas, além da manutenção de um sistema de custos que permita avaliar e acompanhar a gestão. Assim sendo, um princípio inovador estabelecido pela legislação brasileira foi o da:

Qual é o principal motivo pelo qual a impessoalidade é um aspecto importante na caracterização da linguagem dos atos oficiais?

Analise as afirmativas a seguir:

I. O diagrama de dispersão – também chamado de hodômetro – é uma ferramenta de gerenciamento da qualidade que permite ao servidor público determinar o prazo do projeto, identificando o seu caminho crítico e as suas restrições.
II. Um gráfico de controle é uma importante ferramenta de gerenciamento da qualidade, pois reduz a compreensão do time sobre o funcionamento de um processo que está sob análise.
III. No contexto do gerenciamento da qualidade, um dos objetivos do método 5S é promover a melhoria da qualidade de vida dos servidores da entidade e a diminuição dos desperdícios nos processos organizacionais.

Marque a alternativa CORRETA:

É dever do Auxiliar Administrativo:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O escritório de projetos, ao realizar o gerenciamento do escopo, dedica esforços para identificar os requisitos e as entregas do projeto. Nesse processo, é possível utilizar um diagrama de uma estrutura analítica do projeto (EAP) para ajudar a compreender melhor o escopo do projeto.
II. Ao gerenciar a equipe de projeto, o gerente de projetos busca acompanhar o desempenho dos membros da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e gerenciar mudanças para otimizar o desempenho do projeto.
III. A gestão do tempo é uma parte importante do gerenciamento do projeto e, quando é realizada pelo escritório de projetos, compreende processos como o desenvolvimento do orçamento, a elaboração de uma lista de riscos e a formalização de um termo de abertura de projetos.

Marque a alternativa CORRETA: