Sobre o atendimento ao público interno e/ou externo analise as seguintes afirmações:

I. O tempo de espera em filas não influencia na opinião sobre a qualidade do atendimento que o cliente terá.

II. Olhar atendo sobre a cortesia, benefícios e canais de comunicação interativos devem ser buscados por empresas que desejam excelência no atendimento ao público.

III. A maneira com a qual o profissional se comunica com o cliente está ligada diretamente à qualidade do atendimento e necessita de conhecimento técnico e esforço pessoal para realizar tal ação.

Está correto o que se diz em:

A higiene pessoal é o conjunto de cuidados que todos devem ter com o corpo diariamente. Tais cuidados são essenciais, pois evitam várias doenças. Entre as principais atitudes preventivas que se destinam ao bem-estar, está o hábito de:

Assinale a alternativa que descreve INCORRETAMENTE uma das atividades realizadas na lavagem de paredes de revestimento cerâmico:

É recomendado que a limpeza de ralos e calhas, ocorra:

Acerca dos detergentes e desinfetantes, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que contém o método ideal para a limpeza de computadores.

Foi solicitado ao auxiliar de serviços gerais que realizasse a retirada de sujidade, pó ou poeira, mediante a utilização de vassoura (varreduras seca), e/ou aspirador. O tipo de limpeza solicitada é chamada de:

Quando há perda de sangue devido ao rompimento de um vaso sanguíneo (veia ou artéria), essa perda deve ser controlada imediatamente. Tal perda, em forma abundante e não controlada, pode causar a morte em minutos. Este conceito refere-se à:

Estão entre as atribuições do Auxiliar de Serviços Gerais no desempenho de serviços de copa:

I - Manter a copa limpa e organizada, bem como todos os componentes do local, como mesa, geladeira, fogão e micro-ondas.
II - Fazer café, chá e preparar pequenos lanches;
III - Servir colaboradores, clientes e visitantes além de repor itens como copos descartáveis e galões de água;
IV - Organizar a mesa de refeições e lanches.

Após análise das afirmações acima podemos concluir que:

Em relação aos procedimentos da rotina diária na execução dos serviços de limpeza em salas de aula devem ser observadas todas as ações abaixo, EXCETO: