Sobre o atendimento ao público interno e/ou externo analise as seguintes afirmações:

I. O tempo de espera em filas não influencia na opinião sobre a qualidade do atendimento que o cliente terá.

II. Olhar atendo sobre a cortesia, benefícios e canais de comunicação interativos devem ser buscados por empresas que desejam excelência no atendimento ao público.

III. A maneira com a qual o profissional se comunica com o cliente está ligada diretamente à qualidade do atendimento e necessita de conhecimento técnico e esforço pessoal para realizar tal ação.

Está correto o que se diz em:

Estão entre as atribuições do Auxiliar de Serviços Gerais no desempenho de serviços de copa:

I - Manter a copa limpa e organizada, bem como todos os componentes do local, como mesa, geladeira, fogão e micro-ondas.
II - Fazer café, chá e preparar pequenos lanches;
III - Servir colaboradores, clientes e visitantes além de repor itens como copos descartáveis e galões de água;
IV - Organizar a mesa de refeições e lanches.

Após análise das afirmações acima podemos concluir que:

Para garantir a integridade física e a saúde de todos os envolvidos no serviço público é necessário fazer periodicamente a higienização do ambiente de trabalho. Acerca dessa higienização, marque a opção INCORRETA.

O que é necessário fazer após o uso dos equipamentos de proteção individual na varrição:

Entende-se como Primeiros Socorros os procedimentos simples de atendimento, prestado a uma vítima de acidente ou mal súbito, com o intuito de mantê-la com vida até a chegada do atendimento médico especializado. São considerados sinais vitais:

A troca de uma lâmpada parece uma tarefa muito simples. O problema quanto mais simples menos atenção e cuidado as pessoas tem, e com isso aumenta os riscos de acidente. Para trocar lâmpadas comuns de soquete, incandescente, fluorescente ou LED o processo é o mesmo. De que forma é retirada a lâmpada?

Em caso de incêndios o Corpo de Bombeiros deverá ser acionado. Isso pode ser feito diretamente no quartel ou através do telefone:

Sobre as noções básicas de higiene pessoal, entendemos que devemos manter o corpo limpo e saudável. Sobre uma boa higiene pessoal, é correto afirmar que:

A higiene pessoal é o conjunto de cuidados que todos devem ter com o corpo diariamente. Tais cuidados são essenciais, pois evitam várias doenças. Entre as principais atitudes preventivas que se destinam ao bem-estar, está o hábito de:

É recomendado que a limpeza de ralos e calhas, ocorra: